Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb crimson-ember se sídlem Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen "klient").

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti digitálního marketingu:

• Digitální strategie a konzultace
• Obsahová strategie a tvorba obsahu
• SEO optimalizace
• Správa PPC kampaní
• Analytika a měření výkonu
• Dlouhodobé partnerství a poradenství

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena na základě:

• Odeslání poptávky klientem prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
• Potvrzení poptávky poskytovatelem a odeslání návrhu spolupráce
• Akceptace návrhu klientem

Podpisem smlouvy nebo zahájením poskytování služeb klient stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou platné v době uzavření smlouvy. Ceny nezahrnují daň z přidané hodnoty, která bude připočtena v souladu s platnými právními předpisy.

Platební podmínky:

• Jednorázové služby: platba na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů
• Měsíční služby: platba předem na základě faktury se splatností 7 dnů
• PPC kampaně: měsíční poplatek + procentuální podíl z reklamního rozpočtu

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s dohodnutými podmínkami a profesionálními standardy
• Informovat klienta o průběhu realizace služeb a dosažených výsledcích
• Chránit důvěrné informace klienta
• Reagovat na dotazy klienta v přiměřené době

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat poskytovateli všechny potřebné informace a podklady pro realizaci služeb
• Hradit cenu služeb ve stanovených termínech
• Spolupracovat s poskytovatelem při realizaci služeb
• Informovat poskytovatele o jakýchkoliv změnách, které mohou ovlivnit poskytování služeb

7. Změny a zrušení služeb

Klient má právo změnit nebo zrušit objednané služby s následujícími podmínkami:

• Změna služeb: možná po vzájemné dohodě s poskytovatelem
• Zrušení jednorázových služeb: před zahájením prací bez poplatku, po zahájení úhrada provedených prací
• Zrušení měsíčních služeb: s výpovědní lhůtou 30 dnů ke konci kalendářního měsíce

8. Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za vady služeb, které se projeví při jejich poskytování nebo bezprostředně po něm. V případě oprávněné reklamace má klient právo na odstranění vady, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamace musí být uplatněna písemně do 14 dnů od zjištění vady. Poskytovatel je povinen na reklamaci odpovědět do 30 dnů.

9. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, se kterými se seznámí v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Autorská práva

Autorská práva ke všem výstupům vytvořeným poskytovatelem v rámci poskytování služeb náležejí klientovi po úplném zaplacení ceny služeb. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít realizované práce jako referenci ve svém portfoliu.

11. Ukončení spolupráce

Smlouvu lze ukončit:

• Dohodou obou stran
• Výpovědní lhůtou (u měsíčních služeb)
• Okamžitě při podstatném porušení podmínek

12. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

13. Řešení sporů

Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny vzájemnou dohodou. Není-li dohoda možná, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny budou platné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Platné od: 1. ledna 2026